Hướng dẫn báo cáo Call Missed Report

Bước 1: Truy cập báo qua Link hoặc qua các bước như hình

Link: https://ems.alab.edu.vn/#bwc/index.php?module=Reports&action=DetailView&record=4e531b0e-21ed-11ed-af70-c14c5f4f3723

1. Chọn dropdown list

2. Chọn chức năng report

3. Tìm report trên thanh search (%miss / % call)

4. Click / truy cập report Call MIssed Report

Bước 2: Tùy chỉnh Filter và xuất report theo ý muốn

Chú thích:

1. Center - ID -> Chọn cơ sở cần xuất báo cáo

2. Calls - Start Date -> Ngày gọi

3. Calls - Call Result -> Kết quả cuộc gọi

4. Calls - Parent Type -> Đối tượng cho cuộc gọi (Lead/Student/Feedback)

5. Calls - Status -> Trạng thái cuộc gọi

6. Calls - Call Purpose -> Mục đích cuộc gọi

7. Assigned to User - Full name -> Tên EC được Assigned

8. Calls - Call Missed -> Chọn Yes sẽ xuất ra các cuộc gọi miss / Chọn No sẽ xuất ra các log call

9. Leads - Last Activity - Call Date -> Ngày cuối cùng mà lead này gọi

10. Group theo tên EC được assigned

11. Tên và link log call của Lead/Student