Hướng dẫn báo cáo Call Missed Report

Bước 1: Truy cập báo qua Link hoặc qua các bước như hình

Link: https://ems.alab.edu.vn/#bwc/index.php?module=Reports&action=DetailView&record=4e531b0e-21ed-11ed-af70-c14c5f4f3723

  1. Chọn dropdown list

  2. Chọn chức năng report

  3. Tìm report trên thanh search (%miss / % call)

  4. Click / truy cập report Call MIssed Report

Bước 2: Tùy chỉnh Filter và xuất report theo ý muốn

Chú thích:

  1. Center - ID -> Chọn cơ sở cần xuất báo cáo

  2. Calls - Start Date -> Ngày gọi

  3. Calls - Call Result -> Kết quả cuộc gọi

  4. Calls - Parent Type -> Đối tượng cho cuộc gọi (Lead/Student/Feedback)

  5. Calls - Status -> Trạng thái cuộc gọi

  6. Calls - Call Purpose -> Mục đích cuộc gọi

  7. Assigned to User - Full name -> Tên EC được Assigned

  8. Calls - Call Missed -> Chọn Yes sẽ xuất ra các cuộc gọi miss / Chọn No sẽ xuất ra các log call

  9. Leads - Last Activity - Call Date -> Ngày cuối cùng mà lead này gọi

  10. Group theo tên EC được assigned

  11. Tên và link log call của Lead/Student

PreviousHướng dẫn Báo cáo Revenue Report By StudentNextHướng dẫn báo cáo Leads list status by First Call Date

Last updated

Was this helpful?